プライバシーポリシー|横浜のクルーズ船「ロイヤルウイング」は、クルージングで横浜・みなとみらいの美しい夜景を楽しめる船上レストランです。

横浜クルーズ船 ロイヤルウイングのプライバシーポリシーをご覧の皆さまへ
エンターテイメント レストラン船「ロイヤルウィング」は、旅客定員630名様を誇る大型客船。横浜港大さん橋国際客船ターミナルより横浜港内を2時間弱かけて運航しております。
横浜の美しい景色や夜景をお楽しみいただくとともに、本格中国料理や生演奏、バルーンアート等のエンターテイメントもご堪能いただけます。
大切な方との記念日クルーズ、お仲間との船上貸切パーティー、ランチバイキング(食べ放題)・ディナーバイキング(食べ放題)、結婚式を海上で挙げるクルーズウエディング。
船上での「特別な時」を、「特別な人」とお過ごしください。

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予 約

横浜クルーズ船【ロイヤルウイング】- 横浜美夜景クルージング、船上レストラン

プライバシーポリシー|横浜 クルーズ船【ロイヤルウイング】- 横浜・みなとみらいの美夜景クルージング、船上レストラン

Privacy Policyプライバシーポリシー

個人情報保護の方針と取り扱いについて

株式会社 ロイヤルウイング(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、その保護を重要な責務と考えております。つきましては、次の方針を掲げこれを徹底し、お客様の当社に対する期待と信頼に応えてまいります。

1.個人情報

個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、または個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるものをいいます。また、当該情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それによって当該個人を識別できるものを含みます。

2.収集・登録・利用

当社は、お客様からの個人情報の提供が必要な場合、その個人情報の利用目的をお知らせし、ご了承いただいた上で、個人情報を収集し、登録・利用させていただくことがあります。
また、お客様対応の品質向上及び通話内容の確認のため、通話を録音させていただくことがあります。

3.利用目的

当社は、お客様からご了承いただいた利用目的以外で、個人情報を利用いたしません。

4.提供

お客様の個人情報は次の場合を除き第三者に提供することは一切ございません。

  • お客様にご了解いただいたうえで第三者に提供する場合
  • 公的機関から、法令に基づく照会を受けた場合
  • お客様がご利用になるクレジットカードサービスをご提供するために個人情報保護を誓約した当社の関係会社及び提携会社に必要最低限の情報を提供する場合
  • クレジットカード業務における事務を委託するために個人情報保護を誓約した事務処理会社に必要最低限の情報を提供する場合

5.開示・訂正・削除

お客様の個人情報は正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。また、お客様から当社が登録している情報について開示の請求があった場合は誠実に対応し、万が一登録情報に誤りがあった場合は迅速に訂正または削除いたします。なお、請求者がお客様ご本人であることを確認するため、適正な手段でお客様に本人確認をお願いいたします。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

株式会社 ロイヤルウイング

〒231-0002 横浜市中区海岸通1丁目1番地 大さん橋ふ頭ビル4F

個人情報管理者 細川隆行

E-mail:

TEL: 045-664-4411

6.管理徹底のための措置

お客様の個人情報を厳重に保護するために、当社就業規則第3章 第15条(服務心得)を全役員、社員が遵守するとともに、継続的な社員の教育・啓発とシステム、事務における安全対策を実行します。

当社ウェブサイト(当サイト)における取り扱いについて

1.セキュリティ

(1) SSLによる暗号化通信の採用について

当社では、個人情報の送受信を行う際には、SSLによる暗号化通信を採用しています。SSLはインターネット上での二者間暗号化通信では最も一般的な手段として定着しており、多くのウェブサイトで利用されています。お客様が入力された氏名や会員番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信することで、大切な情報が盗まれたり改ざんされたりすることを防いでいます。
※インターネットの性格上、当社が通信時のセキュリティを100%保証するものではありません。

(2) インターネットを通じてお預かりした個人情報の取り扱いについて

当社システムはファイヤーウォールを備え外部からの不正アクセスを防止しています。また内部においても、情報セキュリティ基本規則に基づき、情報管理責任者を選任し、個人情報データへアクセス可能な者を限定しています。当社では、データ保管における安全性にも最大限かつ細心の注意を払っています。

2.個人情報保護の範囲

当社は、当社のウェブページにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について責任を負うものではありません。

3.サイト上での個人情報収集

当社は、お客様のサービス向上のため一部のサイトでクッキー(Cookie)を使用しておりますが、再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。なお、お客様がご自分に関する情報の収集を希望しない場合は、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。
また、サイトへのアクセスログは取得しておりますが、当該ログは当社サイトの運用に関する統計資料、および不正アクセス等の原因調査以外では利用いたしません。
また、このような情報についても、個人情報同様に扱います。

FAQよくあるご質問

  • 車椅子でも乗船出来ますか?

    手動式の車椅子でしたら、ご乗船いただけます。船内の階段等の歩行が困難なお客様は、乗下船の際や、船内の階段をスタッフが持ち上げてお運びいたします。 ただし、船内にはエレベーターやバリアフリー対応のお手洗いがございません。また、船内の車椅子でのご移動は出来かねますので予めご了承ください。
    なお、1便につき持ち上げてお運びできる台数に限りがございます。車椅子をご利用の場合は必ずご予約時にお申し付けください。その際、車椅子の形状や、重量などをお伺いすることがございます。また、ご利用当日は早めにチェックインしていただくようお願いしております。ご予約時にご確認ください。

    <車椅子をご利用の場合の注意>
    潮の低いときは、タラップの階段が急角度となり車椅子を持ち上げての移動が大変危険なためご利用いただけません。
    また、電動式の車椅子は重量があるためご利用いただけません。手動式の車椅子へのお乗換えをお願いいたします。
    ※車椅子がご利用いただけない日程・時間帯についてはこちらをご確認ください。

  • 駐車場はありますか?
    ロイヤルウイングの専用駐車場はございませんが、大さん橋国際客船ターミナル1階が、公営有料駐車場になっていますのでご利用ください。
    ご乗船のお客様には割引サービスがございますので、ご乗船手続きの際に駐車券をチケットカウンターまでお持ちください。それ以外の駐車場は割引の対象外となります。また、満車の場合や周辺イベント開催による交通規制がかかる場合はご利用いただけません。事前情報をご確認の上、お時間には余裕を持ってお越しください。
  • 船酔いが心配です。船は揺れますか?
    横浜港内は穏やかで船も大きいので、皆様快適にお過ごしいただいております。また、船内では酔い止め薬を用意しておりますのでスタッフまでお申し付けください。
  • 雨でも運航しますか?
    はい、運航いたします。雨は運航に影響いたしませんので安心してお越しください。
    ただし、サンデッキは雨を防ぐ様にはなっておりません。ご了承ください。
  • 服装の指定はありますか?
    ドレスコード(服装指定)は、ございません。Tシャツやジーンズなど軽装でもお気軽にご乗船ください。
    もちろん、ドレスアップしてご乗船になるのも、大歓迎です。ただし、一部ドレスコードの指定があるイベントがございます。指定がある場合はドレスコードを守ってご乗船ください。
  • 予約の変更やキャンセルはできますか?いつまでに連絡すれば良いですか?
    お電話で予約された場合はお電話にて、インターネットでのご予約は前日16時まではマイページより変更やキャンセルが可能です。
    前日16時以降の変更・キャンセルにつきましては必ずお電話にてご連絡ください。

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