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| A. |
2012年4月より、毎週月曜日を運休日とさせていただきます。
月曜日が祝日(振替休日)の場合、また年末年始やゴールデンウィークなど特別期間の場合は運航いたします。
また、予約状況などによりご乗船いただけない場合や気象状況などによる突然の運休等がございますので、ご乗船日の状況をあらかじめお問い合わせください。
ドック点検のため毎年1月に長期運休期間がございます。特にこの時期につきましてはご注意ください。運休期間は毎年変わりますのでお問い合わせください。
尚、来年2012年4月からは月曜日が定休日となります。 |
| A. |
はい、運航いたします。雨は運航に影響いたしませんので安心してお越しください。
ただし、サンデッキは雨を防ぐ様にはなっておりません。ご了承ください。 |
| A. |
ご予約はお電話、またはインターネットにて承ります。
ご乗船日、便名、ご人数、お料理内容をお決めいただき、代表の方のお名前、ご連絡先をお知らせください。
空席がある場合、お電話では当日まで、インターネットでは3日前までご予約を承っております。一部のイベントクルーズについてインターネットでは承れない場合がございます。
また、お誕生日やご結婚記念日のご乗船でしたらささやかですがお祝いをさせていただきますので、ご予約の際にぜひお知らせください。 |
| A. |
2ヶ月前の1日から承っております。（例：7月20日のご予約開始は5月1日です。）
ただし、15名様以上のご予約は10ヶ月前から、全船チャーター、ご婚礼のご予約は1年前から承っております。
イベントクルーズや特別プランは異なる場合がございますのでお問い合わせください。
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| A. |
お食事をなさる場合は、ご予定がお決まりでしたらご予約なさることををおすすめいたします。満席の場合がございますので、特に週末は早目のご予約をお願いいたします。 |
| A. |
ご予約はお受けしておりません。
当日チケットカウンターにてお申し込みいただいております（各便先着80名様）。
なお、イベントクルーズなど、ご利用いただけない場合や気象状況等により事前連絡なしに運休する場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。 |
| A. |
もちろん、ご予約いただけます。
ただし、中華コースは、2名様からのご予約となります。 |
| A. |
大人の方がお食事をご予約の場合は、ご予約をお願いいたします。また、船内へのベビーカーのお持ち込みをご希望の場合、どうぞお持ちください。（乗船前に岸壁でお預かりもしております） |
| A. |
乗船料につきましては、3歳以上小学生未満のお子様（幼児）は、大人1名様につき、1名様が無料です。（2人目のお子様からは小学生料金がかかります。）3歳未満のお子様（乳児）は無料です。
バイキング料理につきましては、3歳以上小学生未満のお子様（幼児）は料金が必要です。
| 1便 |
ランチバイキング |
600円(税込) |
| 2便 |
ケーキバイキング |
525円(税込) |
| 3・4便 |
ディナーバイキング |
1,050円(税込) |
3歳未満のお子様（乳児）は各便ともに無料です。
その他のお料理につきましては、幼児料金はございません。 |
| A. |
4名様までの場合は、ご予約時にお問い合わせください。
お席に限りがございますので、ご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
（5名様以上の場合は窓側にお席のご用意が出来ませんのでご了承ください。） |
| A. |
サンデッキをご利用いただけます。
ご予約は承っておりません。
サンデッキは各便、先着80名様とさせていただきます。
チケットカウンターにて、必ず乗船手続きをお済ませください。
（当日受付のみ。チケットカウンターOPEN時間（10:45以降）全便の受付を承ります。）
サンデッキではお飲み物の自動販売機を設置しております。
本船は、レストラン船ですので、飲食物のお持ち込みは、お断りさせていただいております。
また、サンデッキ（Aデッキ）は、船の構造上、煙突からすすが出る場合がありますので、
衣類等の汚れにご注意ください。気になるお客様は、サンデッキ（Bデッキ）
テント下でお過ごしください。
ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。 |
| A. |
一部のメニューを除きついておりません。船内にてご注文ください。
フリードリンクは、ご予約も承っています。 |
| Q. アレルギーなのでコースメニューの内容を変更したいのですが… |
| A. |
中華コースメニューに限り対応させていただきます（飲茶コース不可）
ご予約時にアレルギーの内容を詳細にお聞かせください。
特別メニューとなる場合は船内調理の都合上、ご同伴の方も同じメニューとなりますので、あらかじめご了承ください。
また、アレルギーの内容によっては対応できない場合がございます。 |
| A. |
申し訳ございません。お料理は出航時間に合わせて調理いたしておりますので、ご乗船前にお申し付けください。ただし、バイキング料理につきましては、お席の状況によってはご乗船後でもご用意できる場合がございますので、船内スタッフにお問い合わせください。 |
| A. |
横浜港大さん橋国際客船ターミナル内にございます、ロイヤルウイングチケットカウンターにお越しください。 |
| A. |
出航の20分前までにお手続きをお済ませください。
この時間を過ぎますとご乗船いただけない場合がございますので、余裕を持ってお越しください。 |
| A. |
下記のカードがご利用いただけます。ただし、船内ではご利用金額 3,000円以上でお願いいたします。
VISA・DC・JCB・UC・AMEX・DINERS・MASTER・UFJ NICOS・SAISON・AEON・JACCS・TS3 |
| A. |
はい、承っております。
挙式・披露宴はもちろん、結納式・ご会食、二次会も承っております。
ぜひ、ブライダル担当にお問い合わせください。 |
| A. |
最上階のサンデッキで行う「船長立会い人前式」です。
船らしさが際立つ個性的な挙式スタイルです。 |
| A. |
お下見、ご相談は随時承っております。
ブライダル担当まで事前にご連絡をお願いします。
パンフレットのご請求もお気軽にお申し付けください。
また、「船内見学＆相談会」「体験クルージング」「婚礼メニュー試食会」などのブライダルイベントも定期的に行っております。 |
| A. |
クラシックなどの生演奏をおこなっております。ただし、お部屋によっては、演奏ができない場合がありますので、ご予約の際にご確認ください。
出演者一覧は「エンターテイメント」にてご確認いただけます。 |
| A. |
ショーは、ございませんが、スタッフがお客様のテーブルや各レストラン内のカウンターなどでテーブルマジックやバルーンアートを披露させていただいております。
お子様を中心にお伺いしており、全テーブルへお邪魔できないこともございます。
また、お客様がデッキなどへお出かけされている間にテーブルにお伺いする場合がございますので、ご希望のお客様はお気軽にスタッフに声をおかけください。 |
| A. |
ロイヤルウイングの専用駐車場はございませんが、大さん橋国際客船ターミナル1階が、市営有料駐車場になっていますのでご利用ください。
ロイヤルウイングご乗船のお客様には、割引サービスがございますので、ご乗船手続きの際に駐車券をチケットカウンターまでお持ちください。 |
| A. |
総重量80kg未満の手動式の車椅子でしたら、ご乗船いただけます。
船内にエレベーターがございません。車椅子をご利用で船内の階段等の歩行が困難なお客様は、乗下船の際、タラップ、階段をスタッフが持ち上げてお運びいたします。
ご予約の際にお申し付けください。
ただし、残念ながら、低潮の時は、タラップが急角度となり、車椅子をお運びすることが危険なためご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますがご了承ください。
※電動式の車椅子は重量があるためご利用いただけません。車椅子貸出サービスをご利用いただき、手動式の車椅子へのお乗換えをお願いいたします。
ご利用いただけない便については「車椅子をご利用のお客様へ」にてご確認いただけます。 |
| A. |
大さん橋国際客船ターミナル・インフォメーションにてお貸し出しをしています。（4台） |
| A. |
船内に2箇所ございます。ご利用の際は、スタッフにお尋ねください。 |
| A. |
室内は、全席禁煙になっております。サンデッキでは灰皿がある場所で、ご喫煙いただけます。 |
| A. |
申し訳ございません。ご用意がありません。
ターミナルのコインロッカーをご利用ください。 |
| A. |
ケージに入れて移動できる、体重12kg以内のペットでしたら、サンデッキのみのご利用が可能です。その際もゲージに入れ、外には出さないようにお願いいたします。
もちろん、盲導犬、介護犬は、ご同伴いただけます。 |
| A. |
ございませんので、お気軽にご乗船ください。
ですが、ドレスアップしてご乗船になるのも、大歓迎です。 |
| A. |
サンデッキ（Aデッキ）は、船の構造上、煙突からすすが出る場合がありますので、衣類等の汚れにご注意ください。気になるお客様は、サンデッキ（Bデッキ）テント下でお過ごしください。 |
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